中信银（yín）行在全行（háng）“342强核行动”方案（àn）引领下，正在加速以（yǐ）“财富管理”为牵引的（de）新零售转型，打造大财富（fù）管（guǎn）理（lǐ）强核（hé）能力。

伴随新零售时代（dài）的开启（qǐ），中信银行对财富管理赋（fù）予了更高的战略（luè）使命，定（dìng）位于新（xīn）零（líng）售“体中之核”，并在去（qù）年（nián）末完成重大组织架构调（diào）整，新设（shè）财富管理部，负责牵（qiān）头（tóu）推（tuī）动（dòng）全行财富管理业务。

中信银行行长方合英在不久前（qián）召开的（de）业绩发（fā）布会上表示，该行将（jiāng）继续（xù）保持战略（luè）定力，把（bǎ）发展零售业（yè）务作（zuò）为（wéi）中信银行今后一段时（shí）间的“第（dì）一战（zhàn）略”。“我们要确定目标，2-3 年（nián）之内要（yào）实现零（líng）售营收占（zhàn）比超 50%，总体（tǐ）的规模和经营能力（lì）要往第一梯（tī）队去靠。”方合（hé）英说。

为此（cǐ），中信银行引入（rù）了财富管理专业（yè）人才，拥有银行与券（quàn）商从业（yè）经历（lì）的（de）王洪栋，担（dān）任中信银行财（cái）富管理部总经理，他对于财（cái）富管理行（háng）业有着（zhe）深入思考。

在王（wáng）洪栋看来，当（dāng）前财富管理行业还有一些突出问题：第一，多元资（zī）产配置策（cè）略与单一产品销售的矛盾依然存（cún）在，且（qiě）愈发加剧。当资（zī）管（guǎn）机（jī）构越来越（yuè）关注爆款产品，这本身就是单一产品导向的体现，“两（liǎng）层皮”现象（xiàng）没有改变（biàn）。第二，资产配置的（de）数字化闭（bì）环（huán）没（méi）有完成。

事实上，行业总体存在四（sì）个（gè）割裂：价值理念（niàn）和（hé）工作（zuò）方法割裂；销售场景和客户体验场景割（gē）裂；企业价值观和员工（gōng）感受（shòu）割裂；服务中高端客户与服（fú）务基础客户的方法、标准割裂，没有真正普惠。

王（wáng）洪（hóng）栋（dòng）表示，商业（yè）银行的财富管理，不是“在故宫门口卖水”，坐（zuò）拥巨大流量，通过简单（dān）的卖金融产品实现流量（liàng）变现（xiàn），售完即走；而是应该以经营深厚的客户关系为出发点，全（quán）力聚焦成为客户的主账户。

事（shì）实上，中信（xìn）银行（háng）此次（cì）组织（zhī）架构调整就（jiù）是为了（le）解决（jué）当（dāng）前财（cái）富管理行业普遍存在（zài）的两（liǎng）大痛点，即解决大量基础客户无（wú）人服务（wù）的问题，解决行（háng）业普遍存在的线上线下互不打（dǎ）通、体验割裂的问题。

王（wáng）洪栋表示，通（tōng）过此次（cì）架构改（gǎi）革和后续落地措（cuò）施，中信银行能够真正建立（lì）起（qǐ）一套完（wán）善的“以客户（hù）为中心”，考虑全生命周期财富管理需求的服务体系，同时提供完整（zhěng）的财务支撑，实现“以客户为中心（xīn）”和“主账户”商业模式（shì）的（de）统（tǒng）一。

发展财（cái）富管理业务要处理好价值观与商业利（lì）益之间的关系。财富（fù）管理市场（chǎng）前景广阔，越是行业大发展的时候，越需要坚（jiān）守价（jià）值（zhí）观“主阵地”。未来中（zhōng）信（xìn）银（yín）行将坚持走财富管理向善之（zhī）路，做好开放融合和集团协同，不断进阶（jiē）财（cái）富管理服务手段，突破行业发（fā）展痛点（diǎn），满足客户全生命周期的财富管理需（xū）求（qiú）。

王洪栋透露，今年财富管理部的（de）工作核心是要解决三件事。一是要（yào）进（jìn）一步（bù）提升服务中（zhōng）高端客户的顾问能力。充实财（cái）富顾问（wèn）队伍（wǔ），在总行层面建立一支超过50人的专属财富顾（gù）问团队，帮助分支（zhī）行提升服务中高端客户能力。二是要发挥（huī）银行网点（diǎn）的（de）作用和（hé）价（jià）值。重（chóng）估网点（diǎn）价值（zhí），推动网点场（chǎng）景（jǐng）生（shēng）态获（huò）客，拓展网（wǎng）点对客户（hù）的“心理辐射距（jù）离（lí）”。三（sān）是进一（yī）步加强（qiáng）数字化的融合和建设能力。