好的（de）教育像一束光（guāng），能照亮我们前进的道路。在5G+、智能+、物联网、大（dà）数据等飞速更迭的今天，传统教（jiāo）育已无法支（zhī）撑人们的知识体系构架和（hé）满（mǎn）足（zú）未来多元跨维发展的需求（qiú）。

如今，传统教育信息化已步入“2.0时代”，在新一代（dài）技术赋能的教育信息技术系统及工具支持下，精准教学、个性化学习（xí）领（lǐng）域（yù）发（fā）挥的作用（yòng）进一步凸显。通（tōng）过（guò）信息技术（shù）与学科教学（xué）的深（shēn）度（dù）融（róng）合，助推教（jiāo）育质量大幅提升（shēng），已成为业界的共识。

教（jiāo）育（yù）的本质（zhì）就是（shì）发掘人的禀赋，发挥人的特长，增长人的知识，启迪（dí）人的智慧

未（wèi）来是人和机器共（gòng）生共（gòng）存、协同发展的（de）时（shí）代，着（zhe）眼于时代发展（zhǎn）和（hé）未（wèi）来人才需求，工业化的教育体（tǐ）系（xì）已无法继续满足未来社会对人才（cái）的要（yào）求，时代发展迫切需（xū）要一场教育变革。如何发掘人的禀赋、发挥（huī）人的特长、增长人的知识、启迪人的智慧（huì）？师者（zhě），如何传道授（shòu）业解惑？

教育部部长陈宝生说：吹响“课（kè）堂革命”，就要始终（zhōng）坚（jiān）持（chí）以学习者为中心，为不同层次、不同类型的受教（jiāo）育者提供（gòng）个性化、多样（yàng）化、高质（zhì）量的教育服务，促进学习者主动学习、释放潜能、全（quán）面发展。而（ér）开展智（zhì）慧（huì）创（chuàng）新教育，就是这场“课（kè）堂革命”的重（chóng）要举措。

具（jù）体而言，就是在现代教（jiāo）学（xué）理论指导下，通过构建信息技术赋（fù）能的互联（lián）、开放、泛在的多元交互与（yǔ）三（sān）元（yuán）（物理空间、网络空间、人类社会）智慧教育系统（tǒng），关注联通主义的学习本体论，通过智慧（huì）环境（jìng）、智（zhì）能计算、智（zhì）慧服务（wù）实现学习者高（gāo）效知识掌握（wò）、深度学（xué）习与个性能力发展的新型（xíng）教（jiāo）育（yù）。其当前发（fā）展的（de）表象特征就是面向互（hù）联网教育生（shēng）态（tài）环境的（de）开放发展，带动对班级授（shòu）课制的革命性衍变（biàn），是信息技（jì）术环境下（xià）涵盖（gài）教育治理、教（jiāo）学模式创新、学习方式个性化（huà）和（hé）学生多元发（fā）展的系（xì）统性变革。

根据教（jiāo）育部统计数据显（xiǎn）示，截至2019年上半年，全国（guó）中小学互联网接（jiē）入（rù）率达（dá）97.9%，智慧教育行业规模持续扩大，尤其（qí）是以“三通两平台”为主要标（biāo）志的教育信息化取得一系列（liè）成果。2019年（nián），我（wǒ）国智慧教（jiāo）育市（shì）场规模超（chāo）过7000亿元，其中在（zài）线（xiàn）教育（yù）市（shì）场规模为3225.7亿元（yuán），占智慧（huì）教育行（háng）业总规模的42.48%。特别（bié）是今（jīn）年以来，在推（tuī）动教育信息化的进程中（zhōng），传（chuán）统教育机（jī）构更加积极（jí）布（bù）局和完善智慧（huì）教育（yù）体（tǐ）系，吹（chuī）响“课（kè）堂革命”冲锋号（hào）。

“一（yī）朵云”带动“一片云”，以平安好（hǎo）学为（wéi）代表的创（chuàng）新智慧（huì）教育企（qǐ）业开启百家争（zhēng）鸣的教（jiāo）育领域新时（shí）代

互联（lián）网在线（xiàn）真人教学和互动（dòng）模式在我国教（jiāo）育（yù）领（lǐng）域（yù）落地多（duō）年，形成了相对（duì）成熟（shú）和颇具规模的生（shēng）态。在这个相对垂直的（de）领域，不乏像平安（ān）好学（xué）、好未来（学而思（sī）网校（xiào））、VIPKID这样的独角兽；也有像51Talk、新东（dōng）方在线这样的上（shàng）市公（gōng）司；此外，还有像诸葛（gě）学堂这样彻（chè）底（dǐ）颠覆传统教育，让（ràng）学生爱不（bú）释手的创新智慧教（jiāo）育平台持续（xù）发力（lì）。在旺盛的（de）市场需求下，没（méi）有出现一（yī）家独大的垄断局面，而是开启了由（yóu）智慧云端带（dài）动百家（jiā）争（zhēng）鸣、高歌猛进的智慧教（jiāo）育新时代（dài）。

目前，我（wǒ）国资本（běn）雄厚的在线（xiàn）智慧教（jiāo）育平台主打优势都是从全球（qiú）优选师（shī）资，通过互（hù）联网向全（quán）世界（jiè）的学生和（hé）专业（yè）人士提供（gòng）个性化教学服（fú）务，以及大力投入人工智能在（zài）教育场景的应用，打造智（zhì）慧教育，实（shí）现教育数字化。

以（yǐ）平（píng）安好（hǎo）学（xué）为例，母公司为麦奇教育科技（iTutorGroup），2019年7月，获得中国平安战略入（rù）股，被纳入到（dào）平安整体生态圈战略体系（xì）中，成为智慧教育板块的核心组成部分。其打造（zào）的全球多学科在线教育（yù）平台生（shēng）态系SaaS/PaaS模式，开创了真人在线互动教学的先河，也（yě）是教育行业最早（zǎo）引入AI、大数据等技术的企业之一。

VR技术助力沉（chén）浸（jìn）式（shì）授课（kè），“AI+”开启个性化教育时代

平安（ān）好学基于人工智能和大数据（jù）技术，打（dǎ）造了由前台、中台和后台组成的完善智慧教育系统。

“前台”即学员（yuán）与平台的交（jiāo）互端，通过声音、人（rén）脸识别等技（jì）术帮助老师掌握学员的学（xué）习（xí）状态，同时（shí）投入VR等（děng）技术研发加（jiā）强可视化的（de）教学服务；“中台（tái）”则（zé）基于DCGS动态课程匹配（pèi）系统，为学员提供定（dìng）制（zhì）化的教学服务；“后台”为（wéi）AI客服体系，其研发的（de）Karma系统能预测学员的使用经验和学习（xí）效果，不仅能为（wéi）学员提供前（qián）瞻性（xìng）的建议与帮助，还能抢先（xiān）发现潜在问题，由（yóu）人工介入及（jí）时处理。

以核心的（Dynamic Course Generation System，简称DCGS）动态课程系统为例（lì），它是（shì）实现用户个性化学习的关键（jiàn）系统。一方面（miàn），DCGS为每个老（lǎo）师、每位学生、每份教材打上128个标签，通过标签自主帮助学员依据兴趣（qù）、背景（jǐng）、能力等特（tè）质（zhì）量身定制课程，并在每（měi）一堂课中精准匹配最适合他的（de）老师（shī）、教材和同学；另（lìng）一方面（miàn），DCGS还会根（gēn）据学员自我测评、老师评（píng）鉴等相关参数，动态调节学员所（suǒ）学的课程内容和课堂模式，达到“一（yī）人一（yī）类，千人千面”的个性（xìng）化（huà）教学安（ān）排。


2018年4月，平安（ān）好学引入人脸识别技术，同时将（jiāng）老师学生上课时的面部表情纳入了监测采（cǎi）集的范围（wéi）里，通过进行两者情绪因子的（de）分析，更深层次挖（wā）掘老师授课与学（xué）生（shēng）上课的互动（dòng）体（tǐ）验。课后数据（jù）被反（fǎn）馈回DCGS系统，并通过学员的评（píng）测来收集（jí）学习所得到（dào）的数据，进（jìn）一步提升DCGS的精准度（dù），使其更好地提供个（gè）性化且即时化（huà）的学习服（fú）务。

在智能（néng）客服方面，平安好学（xué）业界首创（chuàng）“大客服体系”。从客户开（kāi）始实际接触的“前台”、算法驱（qū）动（dòng）为客户（hù）提供个性（xìng）化服务的“中台（tái）”到由传统的客服人（rén）员组成的“后（hòu）台”为客户体验（yàn）保驾护航。其中，“后台”为（wéi）AI赋能（néng）的客服团队，通（tōng）过（guò）自主研发的Karma系统根据（jù）学员（yuán）的基本信息、课程（chéng）反馈（kuì）、学习活跃度等因素进（jìn）行（háng）分析，预测学（xué）员的使（shǐ）用经验（yàn）和学习效果，不仅能为学员提供前瞻性建（jiàn）议与帮助，也能（néng）够抢先发现潜（qián）在的（de）问题，并（bìng）由人工介入及时处理（lǐ）。

目前平（píng）安好学正在运用人脸识别、语（yǔ）义辨识、NLP、ASR等先进AI技术与算法（fǎ），对（duì）过（guò）去（qù）积累的海量教学数据和（hé）视频做（zuò）进一步分析、挖（wā）掘，未来将（jiāng）运用在（zài）TutorMeet+在线教学（xué）系统（tǒng）与DCGS动（dòng）态（tài）课程匹（pǐ）配系（xì）统中，落地更（gèng）多应（yīng）用场景（jǐng），更好地提升个性化学习体验与效果，提升在线教育的智能化程度。

结语

目前，像平安好学这样将VR技术（shù）和“AI+”应用（yòng）于“课（kè）堂（táng）革命”的（de）智（zhì）慧教育企（qǐ）业不在少数。接下来（lái）几年，5G商用加（jiā）速，我国将迎来“5G+时代（dài）”。5G凭借高速度、泛在（zài）网、低功耗、低时延等特（tè）点将带（dài）来更宽广（guǎng）的网络覆盖，更稳定（dìng）的网络连接及更（gèng）高效的数据传送，利用海量连接的优势打造一（yī）个面向万物的统一连（lián）接架构。教育（yù）行业也（yě）将（jiāng）在（zài）5G技术的加持（chí）下，迎来数字化、网络化和智（zhì）能化的（de）全面升级。

和风细雨待成长（zhǎng），润（rùn）物无（wú）声是教育。当创新教育的智慧（huì）之光照进莘莘学（xué）子望尘莫及（jí）之沉影，浮光跃金，此乐何极。