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11月27日，人民日报（bào）在第6版（bǎn）刊发题为《济南建（jiàn）立全覆盖一体化（huà）医保（bǎo）服务（wù）体系——线上线下（xià）互补（bǔ） 共享智（zhì）慧医（yī）疗》的文章，点赞了（le）济南医（yī）院开设（shè）线上线下结合的慢病（bìng）管理专区（qū），将（jiāng）慢病患者（zhě）的就医问诊、慢（màn）病续方、复诊（zhěn）复查（chá）、药（yào）品配（pèi）送等全部集（jí）中到（dào）一（yī）个窗（chuāng）口，实现（xiàn）医院电子（zǐ）处方向（xiàng）慢病药房的（de）流转，解决群众多窗口办理、排（pái）队等问（wèn）题。
原文（wén）如下：
山东济南（nán）的孙女士如今不用（yòng）总往医院跑了。作为糖尿病、高血压患者（zhě），孙女士（shì）以往（wǎng）每（měi）月都得去医院开药（yào）。“如今年纪大了，腿脚不方便，子女（nǚ）又不在身边，取药成了（le）个麻烦事。”孙女士说。
不过，自从山东省互联网医（yī）保大健康服（fú）务平（píng）台在济南开（kāi）始试点后，孙女士就此免去了去（qù）医院（yuàn）排（pái）队挂号取药的烦恼，只需（xū）通过（guò）手机在互联（lián）网医院问诊，药品就（jiù）可以包邮快递到家。
在（zài）济南，随着山东省（shěng）互（hù）联网（wǎng）医保大（dà）健康服务（wù）平台的上线（xiàn），部分高血压、糖尿（niào）病、冠心病（bìng）等慢性病复诊（zhěn）患者，已实现足不出户就可获得（dé）在线开（kāi）药、医保（bǎo）支（zhī）付、送药上门等一站式服务。患者如需在线购药，通过（guò）人脸识别认（rèn）证后（hòu），医（yī）生（shēng）可调取患（huàn）者过去3个月的电子病（bìng）历，在线开具处方。
除了孙女士（shì）这样的慢性病患（huàn）者，越来越多人享受到了便利的（de）医疗服务。济南以试（shì）点建设山（shān）东省互联（lián）网医保大（dà）健康平台（tái）为（wéi）契机，不断提高医保支付、管理的（de）信息（xī）化（huà）水平，构建起“互联网+医保+医疗+医药（yào）”综合医疗（liáo）保障服（fú）务（wù）体系，群众拿起手机，就（jiù）能（néng）享受网上问诊、复诊（zhěn）购（gòu）药、慢病续（xù）方、帮办代（dài）办等服务。
虽（suī）然（rán）用手机很方便，但（dàn）如今74岁的任大爷还是坚持（chí）亲自去医院看病拿药。“一是（shì）咱年纪（jì）大了，手机用不好，眼花看不清楚；二是退休后时间充（chōng）足，腿脚利索（suǒ）来医院跑跑也不耽误（wù）事儿。”任大爷的想（xiǎng）法（fǎ）反映了很多老（lǎo）人的心（xīn）理。
为此（cǐ），济南率先探索在管理水平（píng）高、门诊（zhěn）慢性（xìng）病病人集（jí）中的（de）定点（diǎn）公立医院，开设线（xiàn）上线（xiàn）下结合的慢（màn）病管理专区，将慢病患者的就医（yī）问诊、慢（màn）病续方、复诊复查、药（yào）品配（pèi）送等全部集（jí）中（zhōng）到一个窗口，实现医院电子处（chù）方（fāng）向慢病药房的流转，解决群众（zhòng）多窗口办理、排队等问题（tí）。在济南市中心医（yī）院慢病服务中心，任大爷从（cóng）挂号到拿药，一（yī）共用（yòng）了（le）不到半（bàn）小（xiǎo）时，“这（zhè）在以前得（dé）花两个小时，不（bú）用手机，也能享受（shòu）智慧（huì）医疗。”
济南市医保（bǎo）局局（jú）长李文秀表示，医疗保障服务，重在以群众需求为中心；济南（nán）在探索中发现，互联网技术的应用一方面大大提（tí）高了医（yī）疗（liáo）服务的质量和（hé）效率（lǜ），另（lìng）一方面也不能忽（hū）视线下服务体系的建设（shè）和（hé）优（yōu）化，帮（bāng）助老人跨越“数字鸿沟”。“除了建立实体大厅（tīng）、网（wǎng）上大厅、自助终端、微信（xìn）公众号等‘线上（shàng）+线下’全覆盖、一（yī）体（tǐ）化的医保服务体系，我（wǒ）们（men）还在部分（fèn）社区卫生（shēng）中心、大型企业、定（dìng）点药店建立医保工作站190家，把医保服务送到群众家门口。”李（lǐ）文秀说。
