近日，哈尔滨智慧地铁试（shì）验站启动仪式（shì）在地（dì）铁和（hé）兴路（lù）站举（jǔ）行。记（jì）者在采（cǎi）访（fǎng）中了解到（dào），哈尔滨地铁主（zhǔ）打“科技地铁”新（xīn）型智能化服务品牌，在新线（xiàn）建设中构（gòu）建基于（yú）运营全域的大（dà）数（shù）据智能分析（xī）及多（duō）维融合的“经（jīng）济+效益+创新+服务（wù）”智慧轨道交通（tōng）一体（tǐ）化体（tǐ）系。

机器人开启（qǐ）智慧（huì）化（huà）服务。

会说话的（de）机器人（rén）开启智慧化服务

当乘（chéng）客（kè）步入智慧化展厅，机器人会说：“您好，欢迎来到哈（hā）尔滨地铁，有什么可（kě）以（yǐ）帮助您？”“我想去哈（hā）东站，怎么买票，你能带我去吗（ma）？”“好的，我带你去客服（fú）中心。”机器人（rén）随即带领乘客（kè）到智能（néng）客（kè）服中心办理购票。

智能客服机（jī）器（qì）人（rén）会为乘（chéng）客提供智慧服务（wù），机器人可用“中、英、俄（é）”三（sān）种语言与其交流，随时回答乘客提出的有关（guān）乘车、购票、乘（chéng）客守则、安（ān）全检查（chá）、票务政策、票价表（biǎo）、首（shǒu）末班车时刻表、站内及车（chē）站周边信息等各种问题，并能引（yǐn）导乘客去站内指定服务区域，还可以通过人机互动进（jìn）行活动（dòng）宣（xuān）传及智能宣传。

智能客服中心。

巡检机器人轻松检测120项

在智能变电站展厅，利（lì）用（yòng）机器人（rén）自主（zhǔ）、智（zhì）能、可（kě）靠的特点，通过（guò）信息化的管理方式（shì）实（shí）现了人（rén）员远程可视化（huà），对变电所内（nèi）开关柜、环境、异味（wèi）等可实现总（zǒng）计120项巡检。在35千（qiān）伏（fú）高（gāo）压工（gōng）作环境下辅助施工人（rén）员轻松、快捷、安全的按（àn）标（biāo）准化（huà）流程作业及时对可能出（chū）现的故障进（jìn）行预警。对设（shè）备、环境进行动态监测，智能采集（jí）设备运行（háng）状态信息参数，有计划（huá）地对站内环境（jìng）进行监控，实现变电所设备智能巡检管理功能及变（biàn）电站人员（yuán）作业标准（zhǔn）化（huà）管理功能。

360度智能管理。

“智能大脑”全程（chéng）综合（hé）管控

多运营场景“智慧综合（hé）管控平台（tái）”是哈尔滨（bīn）智（zhì）慧地铁在生产网建设中最核心的系统，平台（tái）包含了全自动（dòng）开关站、智能环境调节、智（zhì）能（néng）视频分析联动、客（kè）流分析、智慧能源管理、应急指（zhǐ）挥联动、智能变电（diàn）所管控、车辆段管（guǎn）控等（děng）多（duō）个智慧（huì）化应用模块，在统一的平台中互相配（pèi）合实现智慧化功能。

车辆段360度智能管理

标准化（huà）车辆段以DCC综合（hé）显示（shì）平台为（wéi）基（jī）础，实（shí）现对车（chē）辆段内的（de）行（háng）车组织（zhī）、360度车（chē）辆动态检测（cè）、库内可视化接地、段内车辆（liàng）走行状（zhuàng）态、施（shī）工防护设置情况、接触网带电情（qíng）况、段（duàn）场视频和司机室视频监控轮巡调取、安全行（háng）车天数等进行综合监控（kòng）管制，主要涉及新（xīn）技术应用、节能降耗、优化管理、人文关怀四大类。

实现5G和Wi-Fi6技术（shù）完美融合（hé）

在和兴路试点站采（cǎi）用（yòng）5G网络接入，通过Wi-Fi6进行（háng）网络（luò）拓（tuò）展，实现5G和Wi-Fi6技术完美融合。搭建智能化（huà）网络架构，为新（xīn）线设备智能运（yùn）维提供便利条件。引（yǐn）入AI票检合一系统（tǒng），方便乘客快（kuài）速安检、自主付费协（xié）同化服务。并将视频监控系统、视频（pín）分（fèn）析系统集中部署于新疆大街车（chē）站（zhàn）机房，实现车（chē）站（zhàn）实时（shí）客流（liú）分（fèn）析、乘客（kè）密度、乘客安全多个场景的智慧分析，更好地服务城市、服（fú）务市民。