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12904“现在用短（duǎn）信提醒代替有声（shēng）叫（jiào）号，办事比（bǐ）原来更方便、也更精准（zhǔn）了。”近日（rì），在经（jīng）开区企业准入服（fú）务厅（以下简称“服务厅”）， 前来办理业务的刘（liú）先生欣喜（xǐ）地说道。
查询引导（dǎo）一体机（jī）、全（quán）高（gāo）清监控系统、电子标识引（yǐn）导系统……近日，前往服务厅办事的群众发现，多个智能（néng）化设施出现（xiàn）在了服（fú）务厅里，科（kē）技感、智能化十足的设施（shī），让政务服务有了（le）不一样的体验（yàn）。
来到服务厅，查询引（yǐn）导一体机首先引（yǐn）起（qǐ）了记者的注意，通过（guò）操作（zuò）发（fā）现，该机器不仅能够提供政策（cè）法规、通知公告、实（shí）时（shí）进度查询等信息，还（hái）能（néng）帮助办事人员了解大厅整体布局等基（jī）本（běn）情况并进行路线指（zhǐ）引。据了解，由智能城市协同创新（xīn）研究院（以下简称（chēng）“智能院（yuàn）”）主导研发设计（jì）的查询引导一体机（jī）是一项新技术，可有效减少公众办事时间成本、减少（shǎo）工作人员引导时间（jiān）消耗、提高办事效率。
“如果说查询引导一体机是从无到有，那么全高清（qīng）监控系（xì）统（tǒng）就是从有到优（yōu），清晰度和分布范围都有（yǒu）了较大提升。”据智能院项目（mù）总监万书桓介绍，全（quán）高清监控系统功（gōng）能各异的AI摄像头将大厅各个（gè）区域全（quán）部纳入到视线范围内，既能（néng）统计办事人员流量，又能全程记录（lù）行（háng）动（dòng）轨迹，还能对工作人员进行离岗（gǎng）监测。
除了方便办事人员，作为服务（wù）厅的又一（yī）亮点，多媒体（tǐ）分布式控制（zhì）系（xì）统为服务厅工作人（rén）员提供（gòng）了很大的（de）便利（lì），工作人（rén）员可根据需（xū）求，通过（guò）单独（dú）或者（zhě）群控，随时随地通过平（píng）板电（diàn）脑切换大厅所有屏幕上的显（xiǎn）示内容。
据介绍，本次（cì）服务厅智能化（huà）提升（shēng）项（xiàng）目（mù），依（yī）托物联网技术，从显示屏控（kòng）制、安防监控、接（jiē）待及智慧（huì）设施（shī）各方面进行了布局（jú）和升级。其中，智慧设施又（yòu）包括了查询（xún）引导一体机、电子标识引导系统、环境监测系统等（děng）多个设备。
“下一步，服（fú）务厅还将增添智能机器（qì）人，持（chí）续完善（shàn）智能（néng）化（huà）服务。”据（jù）服务厅相（xiàng）关工（gōng）作人员介绍，智能（néng）机器人投入使用后（hòu），还可为办（bàn）事（shì）人员提供迎宾、查询、厅内导航、讲解引（yǐn）导等多（duō）项服务（wù），同时为（wéi）工作人（rén）员提供查询接待（dài）人数（shù）和接待内（nèi）容等服务，打造（zào）经开（kāi）区（qū）智能化（huà）政务服务大厅。
